Metodă de intrare
Utilizatorii se pot alătura serviciului, acolo unde este posibil, prin:

• Acest site web
• SMS
• Internetul mobil

Acces
HIITRaze este un serviciu pe bază de abonament și, plasând o comandă la noi, garantați că aveți peste 18 ani și fie sunteți plătitorul facturii, fie aveți permisiunea plătitorului facturii.
Serviciul este furnizat de Gomobee LTD. Vi se va percepe o taxă de 200kr în fiecare lună, iar abonamentul dumneavoastră va fi reînnoit automat. Aceste taxe vor fi datorate din soldul dumneavoastră preplătit sau adăugate imediat la factura lunară de mobil. Vă puteți dezabona online prin intermediul paginilor noastre de destinație. Se pot aplica taxe pentru datele operatorului, în funcție de abonamentul dumneavoastră. Prin înscrierea și/sau utilizarea serviciului, recunoașteți și confirmați că ați citit și ați înțeles Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate, că sunteți rezident în Suedia, aveți 18 ani sau mai mult și sunteți titularul contului de mobil sau aveți consimțământul titularului contului de mobil. Aceste Condiții se vor aplica tuturor serviciilor furnizate de HIITRaze, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Niciuna dintre aceste Condiții nu afectează drepturile sau obligațiile impuse de legislația suedeză.

Anulare
Pentru a vă dezabona, vă rugăm să trimiteți un SMS cu textul STOP VIP la numărul 72197. Acest mesaj text nu este sensibil la majuscule/minuscule, însă orice altă variantă a acestui text nu poate fi acceptată (de exemplu, vă rugăm să opriți). Vă rugăm să considerați serviciul oprit cu succes doar după ce ați primit un mesaj text de răspuns GRATUIT cu următorul mesaj: „Ați fost eliminat de pe HIITRaze”, care confirmă că v-ați dezabonat. Dacă nu ați primit un mesaj text în acest sens, vă rugăm să ne contactați pentru a confirma anularea abonamentului.

Acces lunar prin facturare directă prin operator – Termeni și condiții generale
Prin furnizarea numărului dumneavoastră de telefon mobil prin intermediul internetului, prin intermediul reclamelor online sau al oricăror alte promoții, veți avea acces la serviciul selectat. Sunteți de acord că orice informație pe care o furnizați prin intermediul site-ului nostru web sau în alt mod este adevărată, exactă și completă și că vă veți asigura că aceste informații sunt menținute corecte și actualizate în permanență. Ne rezervăm dreptul de a solicita verificarea vârstei, identității și datelor dumneavoastră de contact.
Vei fi facturat prin intermediul operatorului (în funcție de rețeaua ta).
Dacă te-ai înregistrat prin internet, ți se va solicita fie să introduci numărul tău de telefon mobil, fie să dai clic pe butonul specific de abonare pentru a-ți confirma abonamentul la serviciul HIITRaze. Ți se va solicita apoi să-ți verifici abonamentul prin confirmarea unui număr PIN trimis pe telefonul tău mobil prin SMS. Este foarte important să răspunzi conform indicațiilor, deoarece în acest moment vei avea acces la serviciul și portalul HIITRaze.
După ce ați răspuns conform solicitării și ați validat abonamentul, accesul dumneavoastră la serviciu începe. Veți primi un mesaj text gratuit care vă confirmă cum să vă dezabonați și să ne contactați. Veți avea acces la site-ul HIITRaze doar timp de 30 de zile de la ultima dată de reînnoire, prin urmare, accesul dumneavoastră la site-ul HIITRaze în momentul dezabonării va depinde de momentul în care ați anulat abonamentul în această perioadă de 30 de zile.
Mesajul facturat pentru prima lună va fi trimis pe telefonul dvs. mobil la scurt timp după ce confirmați abonamentul.
După ce te înscrii la serviciul HIITRaze, vei avea acces la portalul HIITRaze pentru 200kr pe lună.

Continuarea Termenilor Generali
În cazul în care un operator de rețea mobilă întâmpină încercări eșuate de livrare a unui mesaj premium înainte ca utilizatorul să trimită comanda Stop, rețeaua poate încerca în continuare să livreze din nou mesajul eșuat chiar și după ce comanda Stop a fost trimisă promotorului. Utilizatorii înțeleg și acceptă că promotorul nu are niciun control în această privință. Cu toate acestea, promotorul se va asigura că promotorul nu generează noi mesaje premium după primirea unei comenzi Stop valide. Toate comenzile Stop primesc un răspuns prin mesaj text liber care confirmă comanda Stop și anularea abonamentului, așa cum se explică în secțiunea Anulare a acestei pagini.
Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa gomobee.se@silverlines.info cu orice comentarii pe care le aveți cu privire la serviciul nostru. De asemenea, puteți folosi acest formular pentru a solicita dezabonarea de la serviciu.
HIITRaze își rezervă dreptul de a modifica sau întrerupe, temporar sau permanent, serviciile și abonamentul furnizate. Taxele de abonament se vor aplica indiferent dacă utilizați sau nu abonamentul sau accesați serviciul, deoarece HIITRaze va continua să vă ofere acces la site și la serviciu pe toată durata acestei perioade.
HIITRaze își rezervă dreptul de a modifica sau schimba orice produse sau servicii, după cum este necesar, pentru a îmbunătăți gama și disponibilitatea. Vă recomandăm să verificați periodic site-ul pentru actualizări ale serviciilor oferite. Abonamentele se vor aplica (cu excepția cazului în care și până când trimiteți SMS-ul STOP la shortcode-ul primit în mesajele de serviciu), indiferent de situație.

Răspunderea noastră
Răspunderea promotorului și a societății sale de administrare se limitează la suma taxelor plătite efectiv.
Nu vom fi răspunzători:

• pentru orice pierdere sau daună pe care nu ne-am fi putut aștepta în mod rezonabil să o anticipăm la începutul acordului sau pentru orice pierdere sau corupere a datelor, sistemelor, echipamentelor sau
• pentru acțiunile oricăror terțe părți independente în legătură cu extragerea, în special determinarea validității unui potențial câștigător și orice circumstanțe neprevăzute care pot împiedica desfășurarea extragerii.

Produse și servicii
Produsele și serviciile noastre sunt furnizate prin intermediul acestui site web și nu sunt furnizate copii fizice. Toate aceste produse sunt protejate prin drepturi de autor și nu trebuie copiate sau distribuite.
Aceste produse și servicii sunt proprietatea HIITRaze. Prin aderarea la serviciu, vi se va oferi un cont pentru HIITRaze, vi s-a acordat licența de a accesa produsele și serviciile, sub rezerva acestor Condiții.
Aceste produse și servicii nu au fost vândute niciunui utilizator care are un cont HIITRaze. Clientul nu are dreptul să copieze, să distribuie, să partajeze, să editeze, să vândă sau să modifice produsul sub nicio formă. HIITRaze poate cripta oricare dintre aceste informații pentru a proteja produsele și serviciile noastre.

Site – Condiții de utilizare
Nu trebuie să:

• Copiați, distribuiți, adaptați, partajați, editați sau modificați acest site sau transferați orice parte a site-ului
• Să nu faceți nimic care ar putea plasa o sarcină nerezonabilă sau disproporționată pe site, nu trebuie să faceți nimic care să perturbe funcțiile site-ului.
• A efectua orice modificări la site, a testa, a scana sau a eluda securitatea site-ului
• Utilizarea site-ului sau a conținutului în orice mod care încalcă drepturile HIITRaze sau ale oricărei terțe părți
• Folosește contul unui alt client sau pretinde-te că ești un alt client atunci când folosești site-ul
• Transmiterea cu bună știință a oricărui virus, vierme, defect, cal troian sau orice alt cod rău intenționat către site, din orice motiv; și
• A utiliza orice metodă pentru a crea conturi în mod autonom, prin orice mijloace, sub pretexte frauduloase.

Sarcină
HIITRaze își rezervă dreptul de a cesiona acordul și acceptarea acestor Termeni și Condiții, în totalitate sau parțial, în orice moment, fără notificare prealabilă. Utilizatorul nu își poate cesiona niciunul dintre drepturile sau obligațiile care decurg din acordul și acceptarea acestor Termeni și Condiții.

Contact
Promotorul este HIITRaze, o marcă comercială a promotorului Gomobee LTD.

Adresă de corespondență:

Gomobee LTD
Triq ix-Xatt, 263, Level 3 Gzira, GZR 1020 Malta
Contact prin e-mail: gomobee.se@silverlines.info

Modificări ale acestor Termeni și Condiții
Ne propunem să îndeplinim standarde înalte și, prin urmare, politicile și procedurile noastre sunt revizuite constant. Este posibil să actualizăm periodic Termenii și condițiile și politicile de confidențialitate pentru a optimiza experiența utilizatorului și pentru a respecta obligațiile legale și de reglementare. Prin urmare, vă recomandăm să verificați periodic aceste pagini pentru a revizui politicile noastre actuale.

Procedura de reclamații
Întotdeauna facem tot posibilul să satisfacem nevoile celor care ne contactează, dar înțelegem că uneori vă puteți afla în situația în care nu sunteți mulțumit de serviciul oferit. Dacă doriți să depuneți o reclamație cu privire la contactul pe care l-ați avut sau la serviciul pe care l-ați primit de la noi, atunci această politică stabilește procesul pe care îl puteți utiliza.
Toate reclamațiile vor fi tratate în mod corespunzător și vor fi investigate de un membru al personalului din cadrul companiei cu o vechime suficientă pentru a rezolva problemele. În timp ce ne ocupăm de reclamația dumneavoastră, promitem să fim respectuoși față de dumneavoastră în orice moment și, la rândul nostru, așteptăm același comportament față de personalul nostru.
Majoritatea reclamațiilor pot fi gestionate și rezolvate la primul punct de contact, însă acest lucru nu este întotdeauna posibil. Ne propunem să finalizăm toate investigațiile și să soluționăm toate reclamațiile în termen de 10 zile lucrătoare de la depunerea reclamației.

Cum să depui o plângere
Toate reclamațiile pot fi depuse prin e-mail folosind următoarele informații:
E-mail: gomobee.se@silverlines.info
Pentru ca reclamația dumneavoastră să fie înregistrată în mod corespunzător, vă rugăm să ne furnizați următoarele informații:

• Numele dumneavoastră complet, numărul de telefon și adresa de e-mail
• Adresa dumneavoastră poștală, pentru a se putea face comunicarea în scris, acolo unde este necesar
• Detalii complete ale reclamației, inclusiv orice interacțiuni pe care le-ați fi avut cu noi sau cu oricare dintre serviciile pe care le oferim. Vă sugerăm să ne informați despre ce s-a întâmplat, când s-a întâmplat, cu cine ați interacționat, dacă este cazul, cu ce doriți clarificări suplimentare, de ce considerați că ceea ce s-a întâmplat este greșit și ce ați dori să facem pentru a remedia lucrurile.

Toate informațiile de mai sus vor fi păstrate confidențiale și private, urmând să fie utilizate în scopul unic de investigare și răspuns la reclamația depusă. Aceste informații nu vor fi furnizate niciunei terțe părți, cu excepția cazului în care este absolut necesar pentru investigarea completă a reclamației; prin depunerea unei reclamații, sunteți de acord că acest lucru se poate întâmpla.

Oameni care se pot plânge
O reclamație poate fi depusă fie de o persoană care a beneficiat de servicii de la sau în legătură cu Gomobee LTD, fie de un reprezentant al utilizatorului serviciului descris mai sus. În cazul în care un reprezentant dorește să depună o reclamație în numele altei persoane, i se poate solicita să furnizeze dovada că are permisiunea utilizatorului serviciului de a depune reclamația sau întrebarea în numele acestuia.

După ce a fost depusă o plângere
Toate reclamațiile vor primi un răspuns în termen de o zi lucrătoare, însă, dacă sunt necesare investigații suplimentare înainte de a putea oferi o explicație/soluție, ne propunem să soluționăm reclamația dumneavoastră în termen de 10 zile lucrătoare. Ca răspuns la reclamația dumneavoastră, vom urma procedurile stabilite în această politică, cu excepția cazului în care se convine asupra altor directive cu reclamantul, și ne vom asigura că:

• Înțelegeți cum să vă gestionați plângerea și sunteți informat în acest sens.
• Sunteți informat imediat despre rezultatul reclamației dumneavoastră
• Reclamația dumneavoastră și informațiile pe care ni le furnizați sunt tratate în mod confidențial.
• Vă vom spune ce pași intenționăm să luăm pentru a remedia orice reclamație care este admisă.

Reclamațiile trebuie depuse cât mai curând posibil după incidentul care a dat naștere reclamației. Ne așteptăm ca toate reclamațiile să fie actuale; cu toate acestea, vom accepta o reclamație anterioară dacă suntem convinși că:

• Reclamantul poate oferi un motiv întemeiat pentru care nu a depus plângerea mai devreme și
• În ciuda întârzierii, este încă posibilă investigarea plângerii în mod eficient și echitabil.

Este important ca reclamantul să fie conștient de faptul că, dacă reclamația sa implică contestarea utilizării sau înregistrării la unul dintre serviciile noastre, i se poate solicita să furnizeze dovezi care să confirme afirmația sa (de exemplu, o copie a facturii de telefon mobil). Ca și în cazul tuturor celorlalte informații personale, în orice caz în care reclamantului i se solicită să furnizeze informații sau documente suplimentare, acestea vor fi utilizate exclusiv în scopul investigării și răspunderii la reclamația depusă și vor fi păstrate confidențiale și private.

Toți reclamanții au dreptul de a sesiza organul de conducere competent dacă sunt nemulțumiți de rezultatul investigației noastre, însă această sesizare trebuie făcută de către reclamant și nu va fi făcută de Gomobee LTD în numele reclamantului.

Tuturor reclamanților li se va oferi posibilitatea de a primi, la cerere, o scrisoare sau un e-mail de confirmare de primire. Aceasta va discuta nu doar plângerea în sine, ci și modul în care plângerea a fost tratată până în prezent și perioada în care este probabil să fie finalizată investigarea plângerii.

Odată ce o plângere a fost tratată
După finalizarea investigațiilor, la cerere, se poate furniza un raport care include:

• O explicație detaliată a modului în care a fost analizată plângerea
• Concluziile la care s-a ajuns, inclusiv toate măsurile corective necesare, și
• Confirmarea că orice acțiune necesară a fost deja întreprinsă sau, dacă nu a fost încă întreprinsă, calendarul propus pentru finalizarea respectivei acțiuni
• O scrisoare/un e-mail va fi trimis reclamantului, dacă este necesar, confirmând toate informațiile de mai sus și reamintindu-i dreptul său de a continua cazul dacă nu este mulțumit de rezultat.

În circumstanțele în care răspunsul/rezultatul final al investigației nu este gata în termen de 10 zile lucrătoare, vom notifica reclamantul în consecință și vom explica motivul.